Úskalia slovenského virtuálneho medicínskeho poradenstva
Do jednej z virtuálnych ambulancii, v ktorej som konzultantom pre gastroenterológiu, poslal svoju otázku prednedávnom aj slovenský Američan. Prisťahoval sa na Slovensko, lebo v Amerike mu vraj ukradli všetok majetok, tu žije u príbuzných a má na živobytie 1000 Sk mesačne. Otázku poslal cez víkend, po ktorom bol v utorok štátny sviatok. Keď sme mu neodpovedali, o tri dni odpoveď urgoval. Vraj čo sme to za poradňu, ak neodpovedáme do troch dní. Vzápätí na to ho poslali do "teplých krajín" hneď dvaja naši návštevníci, ktorí ovládajú systém našej práce a vedia, že túto robotu robíme ako koníčka vo svojom voľnom čase a pre návštevníkov rady poskytujeme zadarmo. Možno, ak si ich odpovede prečítal, uvedomil si, že v Amerike by za takúto radu musel najprv zaplatiť pekných pár "Yankee dollars" a odpoveď by aj tak nedostal skôr ako o týždeň.
Do mojej virtuálnej gastroenterologickej ambulancie mi napísala klientka s ťažkým osudom. Imobilná, pripútaná na invalidný vozík, osamelá... Odpovedal som jej na otázku, pýtala sa na jedno vyšetrenie, ktoré na moju radu aj absolvovala. Odvtedy mi však už dvakrát napísala, aby som sa vyjadril k ďalšiemu postupu vyšetrení a liečby. To som odmietol z niekoľkých dôvodov. Opakovane vo svojich odpovediach zdôrazňujem, že nemôžem radiť kolegovi, ako má postupovať pri vyšetrení a liečbe, ak ma o to sám nepožiadal. To považujem za neetické a robiť to nemienim. Taktiež je veľmi ťažké vyjadrovať sa k liečbe virtuálneho pacienta. Mám opakovanú skúsenosť, že po klinickom vyšetrení virtuálneho pacienta sa mi jeho stav javí niekedy úplne inak ako cez internet.
Hoci sa snažím svojich virtuálnych klientov naučiť "ako sa správne pýtať" , mnohí to ešte stále nevedia. Pritom si možno mnohí ani neuvedomujú, že pre virtuálneho medicínskeho poradcu je presne formulovaná otázka s dostatočne bohatými požadovanými údajmi to najlepšie, čo mu môžu poskytnúť, ak čakajú čo najpresnejšiu odpoveď. Problémom, ktorý snáď najviac komplikuje prácu slovenským virtuálnym medicínskym poradcom je fakt, že ich činnosť zatiaľ neošetruje žiadny zákon. Rady sú klientom poskytované prevažne bezplatne (to však neznamená, že neodborne!) a riadenie sa nimi je pre klienta na jeho vlastné riziko. Tu je namieste voľná parafráza slov ministra zdravotníctva. Ak sú teda rady pre klientov týchto ambulancií bezplatné, to ešte neznamená, že sú zadarmo. Je paradoxom slovenských pomerov, že najlepšie slovenské virtuálne medicínske ambulancie fungujú len vďaka pár nadšencom, ktorí túto prácu robia vo svojom voľnom čase ako záľubu. Slovenská legislatíva im totiž zatiaľ nedovoľuje vykonávať túto činnosť za odplatu. Preto ak chcú tieto ambulancie udržať pri živote, musia ich činnosť buď dotovať z iných zdrojov, ak podnikajú a majú z akých alebo sa spoľahnúť na dobrosrdečných sponzorov, ktorí sú ochotní im takúto "záľubu" financovať. Profesionálna prevádzka takejto ambulancie aspoň 8 hodín denne, by si totiž vyžadovala náklady, porovnateľné s prevádzkou klasickej "kamennej" ambulancie, teda niekoľko desiatok tisíc korún mesačne. A to žiaden nadšenec nie je schopný financovať z vlastného vrecka.
POZRI:
Ako sa správne pýtať
Virtuálna ambuilancia
Ak sa Vám článok páčil, pošlite ho ďalej. Ďakujeme.
© 2001-2022 jozef.klucho
Všetky práva vyhradené
